兰州七里河区：新时代“民情流水线”工程提升群众获得感-b体育在线登录网页版

为民的事没有小事，街道社区就是要把群众的事切实放在心上，真正落在行动里。今年来，兰州市七里河区西站街道以党建引领网格化治理为抓手，引入多元力量做实网格治理、拓展多元载体做优网格服务，让新时代“民情流水线”工程兜起了民生大小事，全域齐心解决好群众家门口的“急难愁盼”问题。“渠道通、回应快、解决实”是居民群众最深切的感受。

从居民最关切处入手，在群众最急上见真情

党建引领基层治理能否取得实效，基础在街道社区，关键在网格治理。西站街道按照规模适度、便于管理原则，在整合设置   56个城市社区网格23个单位专属网格的基础上，延伸划分微网格62个，配备265名专兼职网格员，推行以网格长、楼院（栋）长为主体，社区党员、小区物业、片区民警、志愿者等组成的“六位一体”联动模式，注重发挥居民微信群信息速递、楼院（栋）长民意收集、网格员民情快速响应、街社联动处置的综合作用，调动街属62个微网格72家单位和186名人员力量，快速对接网格事件，精准投放服务资源，搭起民情直通、民意直达、民事快办的直通线，先后解决网格内小区治理、救助解困、事务代办等治理服务事项1472件，努力让居民少跑腿、让网格能办事。

基层治理服务仅靠街道社区力量是远远不够的，要实现区域共商共治共享，首先得解决好“谁来参与”“谁去负责”的问题。西站街道以党建为纽带，充分释放“大工委”“大党委”平台聚合效应，在街道“党工委”的引领下，调动辖区省博物馆、市中医院、五十五中学等不同行业、不同领域的70余家基层党组织积极参与到基层治理服务中来，形成了区域治理服务合力。目前，经过多轮协商推进，涉及的“三不管”楼院无人治理难题、老旧楼院基础设施薄弱短板、物业与居民矛盾纠纷频发问题、应急专业力量不足等共性问题归类立项，以项目化推进的方式，全部落地解决。

践行新时代“枫桥经验”，“三不管”楼院从无人问津到纷纷出力

西站街道建西东路社区老旧小区占比达91%，老旧楼院多、老年人口多、辖区资源少是该社区最大的实际。在众多老旧楼院中，“三不管”楼院东方服装厂小区最让社区忧心、群众揪心。下水沟跑水、楼院卫生不整洁、小区里停车乱都是困扰居民正常生活的“头疼事”，迫切需要解决。

解决好群众的问题，还是要走好发动群众、依靠群众的“枫桥经验”路，在社区党委组织、党员主动参与，居民“小板凳”会群策群力下制定出：社区党委牵头，组织辖区党员带头、点兵“小区能人库”能人出头自治的b体育在线登录网页版的解决方案。为了获得居民的最大支持，社区党委带领党员和“小区能人库”志愿者开展“幸福来敲门”活动，每天晚上6点开始逐楼逐户访民问需、征集意见，经过两周多的加班“爬楼”，他们不仅列出一份居民需求清单，还从96户居民中推出5名居民代表入选物管会。在物管会的自治下，自商自筹经费解决了该小区地沟渗水、管道维修、楼体修缮等问题。

苗鹏被居民们推选为东方服装厂小区物管会的居民小组长，他擅长整理清单、做表格、组织会议。他整理列好居民们的“问需清单”发到居民群里后，先后召开了3场小区民主协商会，商定明确了初步b体育在线登录网页版的解决方案，多名住户还踊跃认领了卫生清扫、协助维修、监督缴费等职责，推动实现了小区自治从“无人发声”到“我有话说”的良好转变。

“我来！我有经验。”看到“问需清单”上有派不出去的活儿，小区里有维修经验的张师傅主动请缨。“我是环卫工人，在小区里可以负责楼院保洁工作。”“我是维修工，更换地沟管道大家集资付钱，人工费我就不收了。”“我这小卖部可以帮大家免费收发快递。”小区“能人库”的建立，居民的“头疼事”都迎刃而解：维修张师傅主动认领了“小区地沟修复”项目，楼院长陈阿姨接手了“帮办代办”项目，小组长苗鹏牵头负责起“小区停车道闸申请安装”项目……网格治理专业力量不足的“短板”补齐了，邻里间的氛围也和谐不少。

从居民最急需解决的问题入手，“爸妈食堂’以实打实的服务赢民心

“张奶奶、李奶奶，我们给您送午饭来了”。上午11点40分，社区志愿者准时为辖区的独居老人送餐。同时，在西站街道不同的小区内，社区志愿者也在为辖区的残疾人、困难老人送去一份暖心饭。为了解决辖区内独居老人、残疾人、困难群体，西站街道党工委整合调动资源，链接社工站、基金会、爱心餐厅等资源，采用“基金会捐助一点、志愿者奉献一点、爱心餐厅优惠一点”的模式，筹建了爸妈食堂，解决了辖区高龄、孤寡、独居、残疾、失能等困境老人吃饭难问题。

照亮回家路，让居民群众平安出行

“感谢社区给安装了路灯，路灯亮了，我们这些老年人的夜间出行也安全了，晚上可以放心出门散步了。”居民文新生逢人便夸。近日，西站街道三角线社区老旧小区河南大院内的路灯不亮了，过往的居民群众在通过巷道很容易磕磕绊绊，楼院长将此事反映给社区，经现场勘查，小区院内已多处路灯已经不亮。社区发挥“大党委”作用，筹集资金购置了一批崭新的led节能灯，已全部更换安装到位，用心照亮群众回家路。

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