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践行宗旨守初心 倾力为民办实事 人保财险深入开展“为民办实事”活动-b体育在线登录网页版
clz123 2023-10-16 【经济时评】 127816人已围观
1、多举措提升便民惠民服务水平
人保财险各地营业大厅积极开展一站式“综合保险服务”,增设多个理赔服务站点,满足客户现场办理业务需求。
在营业网点开通老年人、新市民服务专属通道,为老年人、新市民客户提供一站式服务。
推出便民保险服务事项“线上办”,增设公众号便民服务功能,开展“高速路况实时查”“便民警务”服务,保障人民群众出行安全。
开展“暖医”“暖警”“暖企”服务,为客户提供防灾防损咨询指导。
2、推出”心服务 新服务“品牌系列服务活动
中秋、国庆期间,人保财险与公安交管部门合作,在城市商业区域、旅游景点等交通繁忙路段搭建“温暖驿站”,提供快处快赔、车辆监测等便民服务,同时开展交通事故处理、道路交通安全劝导以及保险反欺诈、反洗钱、消费者权益保护等主题公益宣传服务。
持续面向公司中小型客车和家庭自用汽车客户提供“温暖驿站”服务;面向医护工作者、公安干警、企业客户和困难群众提供“四暖”服务;面向营业货车司机提供“保通保畅”服务。
3、加力提升小微企业服务质量
进一步强化政治导向,积极发挥普惠保险服务实体小微企业的功能作用,开发场景化保险产品服务及组合型一揽子普惠保险产品服务。
进一步扩大现有保险对小微企业的供给,如财产损失类、民事责任类、非融资性信保、融资性信保等六大类30余款服务小微企业的重点保险产品。
进一步精准支持重点领域小微企业,加大小微企业走访和服务对接力度,强化普惠保险典型案例推广。
4、大力发挥金融保险助农支农作用
人保财险深入农村地区开展“我为群众办实事,助农收割暖人心”活动、“马背宣讲”系列活动,切实为村民减轻秋收负担,让广大农牧民感受到惠农政策的温度。
金融消费者权益保护教育宣传月正值金秋农忙之际,人保财险专程安排人员帮助村民进行农收,组织员工购买村中农副产品,进而提升农户收入,助力乡村振兴;结合农村地区“两站两员”网点资源,开展农村交通安全巡查、劝导等服务,并融入农作物防灾防损、安全讲座等内容。
5、高效助力防汛救灾和灾后重启
当下全国大部分受灾地区已进入灾后重建的关键阶段,人保财险积极发挥机构、队伍、技术等专业优势,全力开展防汛救灾和灾后重建保险服务工作。
系统各分支机构主动承担社会责任,按照“特事特办、急事急办”原则,制定车险、农险、农房保险、企财险和工程险快处快赔工作方案,加大预赔付力度,对重点企业和民生项目进行预赔付,最大限度简化理赔程序,能赔快赔应赔尽赔。
同时,在全国范围内组织开展支援重灾区“爱心捐款”活动,以实际行动为灾区群众献爱心。
6、积极开展纠纷调解和总经理接待日专场活动
人保财险坚持以人民为中心,倾听消费者心声,了解消费者诉求,聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题,提升金融服务水平。
大力推进多元解纷机制建设,主动开展多元纠纷调解专场活动,邀请行业调解员、律师等专业人士,参与人伤案件现场调解。
开展线下“总经理接待日”,与客户面对面沟通,一对一交流,了解客户实际诉求,解决客户反映的疑难问题。
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